TingTong tuyển dụng vị trí Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINGTONG 

TUYỂN DỤNG: TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa điểm làm việc: Số 5, ngõ 59, Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 ( Từ 8h30 - 11h45 Chiều từ 13h - 17h45)

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai đưa ra các giải pháp, ý tưởng nhằm TỐI ƯU HÓA TỪNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

- Đào tạo và phát triển nhân sự, không ngừng nâng cao đội ngũ

- Quản trị dữ liệu khách hàng, phân tích thông tin đánh giá khách hàng và đưa ra sự hài lòng của khách hàng

- Tối ưu quy trình, cập nhật kịch bản khách hàng

- Xử lý các tình huống phát sinh, tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng

- Đề xuất các dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

- Giám sát và kiểm soát chất lượng hỗ trợ và phục vụ khách hàng

- Đề xuất các ý tưởng tối ưu hoá quá trình chăm sóc khách hàng

- Phối hợp, đề xuất chương trình với các phòng ban khác

- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ Ban lãnh đạo Công ty.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.

- Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai kế hoạch

- Kỹ năng làm việc đội nhóm, phân tích, đánh giá, tổng hợp

- Kỹ năng đào tạo, lắng nghe, cầu tiến, học hỏi nhanh

- Kỹ năng tự học

- Chuyên môn & kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Yêu thích làm dịch vụ, phục vụ khách hàng

- Theo đuổi văn hóa học tập trọn đời.

- Trân quý theo đuổi 2 từ Đạo Đức.

- Trung thực, không ngại việc khó.

- Yêu thích, trăn trở làm việc với con người

- Môi trường doanh nghiệp Startup, chưa chuyên nghiệp, bài bản mọi thứ cần xây dựng từ đầu.

Quyền lợi

- Lương thỏa thuận: Từ 18.000.000 – 30.000.000 ( thoả thuận theo năng lực)

- Thưởng theo tình hình kinh doanh Công ty.

- Hưởng các chính sách phúc lợi đầy đủ như: Bảo hiểm, nâng lương, hoạt động team building hàng năm

Cách thức ứng tuyển

• Tìm hiểu công việc chi tiết JD 
• Link ứng tuyển: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe7FMI2AfR4PLXv_J5HOmqLC4Y-kxukZyfzMGeg9VVoHpNpXw/viewform
• Page - Văn hoá - Con Người:TingTong Lifestyle
• Page - Sản phẩm: TingTong